常见问题

是的，我们为您所做的所有工作都包含在一笔固定费用中。我们不收取差旅费，现场出勤费或其他非工作时间的费用。透明度对我们很重要，无论发生什么，注册时看到的价格就是您所支付的价格。

如果您的系统在深夜遇到问题，我们保证您可以每年365天与我们的技术支持团队联系。我们运营正式的24小时轮流服务，并遵守严格的SLA，以兑现我们对高质量24/7服务的承诺。我们确保您的业务关键型数据库日夜可用，以跟上当今始终在线的全球市场。

我们认为，一开始就确定价格并利用提高的效率来降低成本符合每个人的最大利益。如果您的某个系统在半夜离线，我们的首要任务是快速启动并运行。如果我们需要等待采购订单授权其他支出，则无法执行此操作。我们的一些竞争对手利用非工作时间服务来产生额外收入。我们有不同的看法。如果我们从一开始就防止出现故障，我们相信每个人都会受益。这样，我们的客户就避免了昂贵的停机时间，并且我们花费更少的时间来解决可避免的问题。

我们仅聘用具有成熟实践经验的英国高级DBA。每个公司都拥有高级技术资格，并在广泛的行业中提供广泛的数据库支持记录。我们的远程工作模型使我们能够利用英国各地最好的IT人才。我们所有的DBA均已通过安全检查，并参与了CPD计划。

是的，我们认为IT支持应该足够灵活以应对不断变化的需求。作为我们服务的一部分，我们将每三个月审核一次您的支持时间表，并根据需要进行调整。可以随时在计划中添加或删除额外的数据库，因此您的计划是完全可伸缩的。我们的增量增量政策使您可以为每个新数据库简单地支付设定的百分比增量，而不用乘以核心合同价格。

是的，我们的数据库管理员将现场参加，以帮助您进行灾难恢复测试，并且无需任何额外费用。我们相信，经过全面测试的计划可以像给您的业务一样为我们提供保证，因此，此项服务的费用由您的固定费用支付。

是的，我们的DBA习惯于与内部IT人员紧密合作。一旦部署了我们的DBA，您的DBA就可以重新专注于更具战略意义的业务项目，而将所有日常任务留给我们。另外，如果您的DBA生病或度假，我们的DBA可以提供其他临时保险。

我们的方法是完全协作的。 井数据DBA充当您内部IT团队的扩展。为您的企业分配了两名与您现有员工携手合作的指定专家。

是的，我们在英国最大的外包DBA团队的支持下，提供广泛的数据库技术列表服务。从较早的旧版本一直到最新的尖端技术，我们全面覆盖所有数据库系统。

我们的技术团队为私营，公共和第三部门提供覆盖。从地方议会，银行和房地产经纪人到制造商，零售商和大学，各种组织都选择外包给我们。我们的专业知识可为几乎所有行业的组织提供帮助，我们的客户群每周都在扩大。